Chez Roselys, notre mission tient en une phrase : rendre à chaque femme sa couleur — celle qui lui appartient, celle qu'elle avait parfois fini par abandonner. Un baume teinté, une formule sérieuse, et le respect de celles qui nous font confiance.
Pour accompagner notre croissance, nous cherchons une personne qui partage cette exigence.
Le poste
Chargé(e) du service client & e-commerce
CDI, temps plein · Télétravail, avec réunions d'équipe régulières
Votre mission
- Répondre à nos clientes — par courriel, chat ou réseaux sociaux — avec la même attention que celle que nous mettons dans nos produits.
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours.
- Améliorer, pas à pas, l'expérience d'achat sur notre site.
- Faire remonter la voix de nos clientes à l'équipe produit : c'est elle qui guide tout ce que nous faisons.
Votre profil
- Vous aimez le contact humain et vous prenez plaisir à trouver des solutions.
- Vous écrivez avec clarté et chaleur — nos clientes méritent des réponses soignées, jamais des messages types.
- Vous êtes organisé(e), autonome et fiable.
- Une expérience en vente en ligne ou en service client est un atout, pas une condition.
« Nos clientes nous écrivent souvent pour nous remercier. Votre rôle, c'est de mériter chacun de ces messages. »
Pourquoi nous rejoindre
Une mission qui a du sens
Aider des femmes à se sentir bien — vraiment, sans artifice ni promesse creuse.
Une petite équipe
Pas de strates, pas de réunions inutiles. Vos idées comptent dès le premier jour.
Une marque qui grandit
Participez au développement d'une marque française, depuis ses débuts.
Pour postuler
Envoyez votre CV accompagné de quelques lignes de présentation — dites-nous simplement qui vous êtes et pourquoi cette mission vous parle — à :
Objet du message : CANDIDATURE — SERVICE CLIENT ROSELYS
Nous lisons chaque candidature avec attention, et nous répondons à toutes.
Hélène Voss
Fondatrice de Roselys · Lyon, France