Politique d’expédition

Roselys expédie exclusivement depuis la France métropolitaine.

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés.

Délais de livraison
France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition vous est adressé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Pour toute question : contact@roselys.com.

Commande non reçue
Si votre colis n'arrive pas dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@roselys.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, réexpédions le produit ou vous remboursons intégralement.